Quelles sont les capacités informatiques de Totalline ?

La technologie représente une partie intégrante et vitale de nos activités. C'est un élément crucial pour soutenir notre croissance continue. Nous avons investi, et nous continuerons de le faire, dans des technologies de pointe pour répondre aux besoins de nos clients. Nous évoluons rapidement sur l'autoroute de l'information à la vitesse de croisière d'un « service Premier ».

Le service des technologies de l'information (TI) de Totalline utilise un logiciel supporté par une plate-forme Unix solide et sécuritaire nous permettant de disposer d'un système entièrement intégré. Nos capacités en TI incluent :

  • Une exploitation dans un environnement en réseau au sein duquel toutes nos succursales sont reliées en ligne.
  • Le balayage de documents. Cela a été instauré au début de 2001. Les clients peuvent avoir accès à des copies balayées des lettres de voiture et des preuves de livraison en expédiant simplement un courriel ou une télécopie à notre service à la clientèle. Nos représentants enverront promptement au client par courriel ou par télécopieur les balayages électroniques des preuves de livraison.
  • Nous avons des capacités d'EDI.
  • Les manifestes sont produits électroniquement. Les clients peuvent suivre les envois à la trace en compagnie de nos représentants du service à la clientèle grâce à l'une ou l'autre des méthodes suivantes : date d'envoi, consignataire, numéro de lettre de voiture ou numéro de bon de commande.
  • Notre système logiciel d'entrepôt gère efficacement le contrôle des stocks et l'arrivée des commandes et suit à la trace l'emplacement des produits dans nos entrepôts. Nous avons récemment ajouté la capacité de balayage des codes à barres des marchandises reçues et expédiées à notre terminal de Calgary.
  • Notre division TLC Logistics dispose d'une répartition en ligne. Il est prévu que Totalline offrira le même service en 2002.

    Des outils améliorés de communications électroniques entre nos clients, nos chauffeurs et notre personnel sont en développement et seront intégrés à notre système dans un proche avenir. Notre objectif est de rationaliser l'information afin d'avoir un accès plus rapide et plus efficace aux données. Ces améliorations mèneront à des services plus efficaces et plus productifs pour toutes les parties en présence. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Cet effort est fait dans le cadre de notre engagement permanent à réévaluer et à améliorer nos capacités en matière de TI.

    		•